Помощь

Возврат Товаров надлежащего качества

В соответствии с законом покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества - до момента получения товара, в любой момент.

• В течение 7 дней с момента получения товара, (с даты продажи и до дня возврата товара в магазин).

• В случае обмена товара надлежащего качества, приобретенного у Продавца, Покупатель обязан оплатить транспортные услуги.

Возврат товара возможен только при одновременном соблюдении покупателем следующих условий.

1. Сохранение внешнего вида товара, речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении (нет следов сборки). На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.

2. Товар не должен иметь царапин, вмятин, прочих признаков повреждения, следов активной эксплуатации, то есть должен иметь такой же вид, как и во время приобретения. Должны сохраниться все этикетки и пломбы, (упаковка обязательно). Сохранение потребительских свойств товара.

3. Наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи).

В случае отказа от товара надлежащего качества Продавец возвращает сумму, уплаченную Покупателем за исключением расходов Продавца на доставку.

Деньги за доставку в случае возврата товара надлежащего качества не возвращаются, так как доставка (дополнительная услуга) это услуга которая к товарам отношения не имеет.

Если все выше перечисленное совпадает с вашим возвратом - оставьте заявку о возврате, приложите фото документов на товар. Мы свяжемся с вами как можно скорей, или звоните сами.

Покупатель не имеет права вернуть товар - в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем. Иными словами, если товар был изготовлен специально для покупателя (под заказ) вернуть его нельзя.

Возврат Товаров ненадлежащего качества

Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей»: в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара Продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

В случае возникновения проблем с товаром Покупатель должен убедиться в полном ознакомлении с инструкцией по эксплуатации товара, где, обычно в конце, есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне), на основании данного заключения по требованию Покупателя Продавец обязан обменять товар на аналогичный, либо вернуть за него деньги.

Доставка до сервисного центра и обратно не крупногабаритного товара до 5 кг осуществляется Покупателем.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно, для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в интернет магазине Vanna-vanna.ru товара Покупатель должен позвонить по телефону +7 (495) 363-70-19, и заполнить специальную форму для возврата товара.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты повреждения и находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен либо возврат произведен не будет.

Претензии к внешнему виду товара доставленного Вам в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ вы можете предъявить только до передачи товара продавцом.

Ссылки на загрязнённость товара, на освещённость помещения, где принимался товар, в том, что водитель или экспедитор торопил вас и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ.

Внимание! Покупая мебель для ванной следует помнить. Мебель для ванной комнаты (влагостойкая, а не водостойкая) предназначена для помещений с влажностью воздуха не более 75%. Избегайте прямого попадания воды. Попадание воды может привести мебель в негодное состояние (набухание), что не несет гарантию производителя. При попадании воды на мебель вытрете ее сухой тряпкой или салфеткой. Не давайте воде застаиваться в виде луж, относитесь к мебели бережно и аккуратно, и она прослужит вам долгие годы!